Conozca al equipo - Marie Rüfer

Bienvenidos de nuevo a #TeamTuesday en WENZEL. Hoy tenemos con nosotros a Marie Rüfer, subdirectora de operaciones y jefa de equipo de Hotline. Nos dará algunas pinceladas de su trayectoria en el Grupo WENZEL .

Hola Marie, bienvenida a bordo y gracias por tu participación activa.

Hola, me alegro de estar aquí.

Llevas 11 años trabajando en WENZEL. Cuéntenos cómo empezó.

Bueno, técnicamente son 10 años; me tomé un tiempo libre entre2019 y 2020. Empecé en WENZEL como aprendiz de gestión de oficina en 2011 a 2014 y luego fui subiendo poco a poco la escalera profesional.

Eso es lo que se llama dedicación. ¿Cómo describiría su trabajo diario como jefe de equipo de la línea directa y asistente del director general?

Hago una gran variedad de tareas cada día y nunca me aburro en mi escritorio. Mi trabajo gira en torno a la asistencia al director de operaciones en la coordinación de citas, la preparación de eventos o reuniones, la evaluación de cifras y la preparación de datos para presentaciones, el apoyo a la línea de atención al cliente, las llamadas telefónicas de los clientes, las reservas de hotel, la gestión del coche compartido, por nombrar solo algunas "tareas".

Marie, cuéntanos cuándo te ascendieron de asistente de dirección a jefa de equipo de la línea directa. ¿Cómo fue la fase de transición?

En julio de 2016, asumí el cargo de jefe de equipo de la línea de atención telefónica, además de mi trabajo como asistente. Los comentarios positivos y la familiarización de mis colegas me facilitaron las cosas, porque como jefe de equipo también quiero participar en el día a día y poder intervenir cuando sea necesario.

¿Cómo describiría la cultura de trabajo y la relación con sus colegas en WENZEL ?

Mis acciones hablan más que las palabras. Llevo trabajando en WENZEL desde que era aprendiz y eso dice mucho de una empresa. Mi trabajo siempre ha sido apreciado, independientemente del puesto que ocupara. Aquí es como una familia y nunca te sientes como un empleado más. Así es también como se han desarrollado amistades duraderas para mí. El año pasado incluso me permitieron ser la dama de honor de una muy buena amiga (y colega) que conocí en WENZEL .

Definitivamente, parece un lugar de trabajo en el que a todo el mundo le gustaría trabajar. Gracias, Marie, por dedicar tiempo a esta entrevista.

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